Questões Técnicas

SISTEMA IP

1. Não consigo visualizar o vídeo capturado pela placa GUINAZ IP:

  • Verifique se o seu equipamento está ligado e o cabo de rede conectado.
  • Aceda ao servidor web do equipamento digitando o seu endereço de IP num navegador.
  • Vá para o separador SIP. Verifique se a transmissão de vídeo está ativada
  • Vá para o separador de Diagnóstico e pressione a tecla de captura de imagem. Se seguiu os passos acima, deverá aparecer no separador diagnóstico a imagem instantânea assumida pelo intercomunicador.
  • Verifique se no seu equipamento recetor de chamadas tem activado o códec de vídeo H264 e que a resolução selecionada coincide com a do equipamento.

2. Não consigo ouvir nada através do altifalante da placa GUINAZ IP:

  • Verifique se o seu equipamento está ligado e o cabo de rede conectado.
  • Aceda ao servidor web do equipamento digitando o seu endereço de IP num navegador.
  • Vá para a aba áudio e verifique se o volume do altifalante está no intervalo desejado.
  • Vá para o separador de diagnóstico. Pressione o botão “Emissão de mensagem pré-gravada”. Então vai ouvir através do altifalante do equipamento Visstrim uma sequência de tons acústicos.
  • Verifique que o seu aparelho recetor de chamadas tem ativado o códec G711 (μ- Law).

3. Não escuto nada no equipamento de destino da chamada:

  • Verifique se o seu equipamento está ligado e o cabo de rede conectado.
  • Aceda ao servidor web do equipamento digitando o seu endereço de IP num navegador.
  • Vá para o separador áudio e verifique se a volume do microfone está no intervalo desejado.
  • Vá para o separador de diagnósticos. Pressione a tecla “Capturar mensagem”. Fale através do microfone do equipamento Visstrim. Em seguida, pressione a tecla para emitir a mensagem capturada e ouvirá no altifalante do equipamento a mensagem previamente gravada.
  • Verifique que o seu aparelho recetor de chamadas tem ativado o códec G711(μ- Law).

4. O volume do intercomunicador está baixo:

  • Ajuste a sensibilidade ou o volume do microfone no ponto recetor da chamada.
  • Vá à aba áudio e aumente o valor do volume do altifalante.

5. O volume de áudio no ponto de destino da chamada ouve-se baixo:

  • Ajuste a sensibilidade ou o volume do microfone no ponto recetor da chamada.
  • Vá à aba áudio e aumente o valor do volume ou sensibilidade do microfone.

6. O recebimento da chamada é ouvido com eco:

  • Tente estabelecer o equilíbrio entre o volume do altifalante e a sensibilidade do microfone (abaixando um deles ou ambos) na placa de rua GUINAZ IP. O eco ocorre devido a uma realimentação entre o altifalante e o microfone. Ambos têm alguns valores elevados e o anulador de eco não pode resolver essa realimentação.
  • Se isto não for suficiente, diminuir a sensibilidade ou o volume do microfone no ponto recetor da chamada.

7. Como se faz o encaminhamento de chamadas?:

  • Ocorre quando não há nenhuma resposta da direção ” Destino 1″ da “tabela contatos”. Neste caso, lança-se automaticamente para “Endereço de destino” na secção “chamada reserva”.

8. É necessário configurar a placa IP como IPBX ó p2p para desviar a chamada para o Smartphone?

  • P2P: trabalha em modo local. Na rede interna.
  • IPBX: Quando é necessário sair da Internet. Devido a que o telefone não está instalado dentro da rede local.
  • Dependendo da forma que deseja trabalhar terá que configurá-lo de uma maneira ou de outra, mas não pode misturar os dois juntos.

9. A alimentação PoE permite eliminar o alimentador? Em que situações e requisitos?:

  • Sim, a alimentação PoE permite eliminar o alimentador. Pode usar a alimentação poe desde que fisicamente possua um switch ou um injetor de PoE.

10. Posso conectar um router wifi para comunicar com o router principal? Por exemplo, um escritório que coloque una placa de rua num ponto fora da habitação onde não há cabos.

  • Sim, pode usar um repetidor Wi-Fi, mas a conexão à placa é sempre através do conector RJ-45. A placa como tal não dispõe de ligação Wi-Fi.

11. É preciso converter a rede estática em dinâmica, no caso em que o edifício tenha dinâmica?:

  • Pode configurar um IP estático ou um IP que seja gerado pelo servidor DHCP. Qualquer uma das 2 maneiras. É configurável na secção “Rede” – “CONFIGURAÇÃO DHCP” – “TIPO DE ATRIBUIÇÃO”

12. É possível atribuir o mesmo endereço de IP a dispositivos diferentes e receber a chamada em todos eles ao mesmo tempo?:

  • Só se pode atribuir um endereço IP a um só dispositivo de rede, a menos que se usem Smartphones ou gerenciamento de chamadas através de centrais IP.

13. O que significa o conceito regenerar chaves SSH?

  • A segurança SSH é importante para evitar que hackers entrem no computador e a partir dai penetrem na rede do computador.

SISTEMA DIGITAL

1. Colocação em funcionamento
Antes de ligar o sistema, verifique o seguinte:

  • Cada telefone ou monitor deverá ter configurado o seu número de porta através dos seus micro-interruptores.
  • As Placas de rua deverão ter configurado o seu número, tipo, etc., através dos seus micro-interruptores (Placa de rua com visor) ou mediante o software (Placa de rua com display).
  • Cada linha de distribuição de vídeo deve ter a impedância apropriada, dependendo do tipo de cabo utilizado na instalação (cabo coaxial 75 ohms; cabo par entrançado cat. 5. se não for, verifique a configuração das pontes em monitores e câmaras e a resistência de terminação de linha nos distribuidores.
  • Verifique se as linhas 1, 2 e 3 não estão em curto-circuito entre si.

2. Nada funciona, nem se iluminam as teclas de leitura/visor LCD na placa de rua.

  • Verifique as tensões nos seguintes bornes do grupo de controlo áudio: 1M-2M= 17Vdc 3M/3P-2M=17Vdc

Se estas tensões estão corretas e o problema persiste, o grupo de controlo áudio pode estar avariado.

  • No caso em que alguma das tensões do passo 1 não seja a indicada, desligue os fios 1M, 2M e 3M do grupo de controlo de áudio e verifique novamente. Se desta forma as medidas estiverem corretas, verifique as conexões dos fios 1M, 2M e 3M nas derivações de cada habitação para descartar cruzamentos de cabo ou curto-circuitos. É aconselhável desligar a instalação por secções até localizar o problema.
  • Se com os fios 1M, 2M e 3M desconectados as tensões não estiverem corretas, desligar os fios 1 e 2 no alimentador e verificar as tensões nos bornes de entrada (220Vac) e de saída (17Vdc). Se não houver 17Vdc na saída, substituir o alimentador.
  • Se o alimentador funciona bem, mas na placa de rua continua ainda sem haver tensão, verifique os cabos 1 e 2. Se estes estiverem em boas condições, o áudio do controle de grupo pode estar avariado.

3. Nenhum monitor tem imagem, ou é de má qualidade em todos eles

  • Verificar se o cabo de conexão entre o grupo de áudio e a unidade de vídeo (telecamara) está corretamente ligado.
  • Verificar se a configuração da placa de rua está correta (utilizando micro- interruptores ou por programação de software).
  • Conferir se o cabo instalado cumpre as seguintes especificações técnicas: impedância coaxial 75 Ohms ou par entrançado categoria 5, impedância 100 ohms.
  • Rever a conexão do cabo de vídeo e confirmar que a posição dos chantes (pontes), sobre as bases dos monitores e a câmara está correta e de acordo com o tipo de cabo utilizado.
  • Conferir que os distribuidores de sinal de vídeo são apropriados para o cabo utilizado e que estão a ser corretamente alimentados (12Vdc. entre os bornes 14- M ou 14-2 do próprio distribuidor com o monitor ligado). Certifique-se também de que cada monitor não alimenta mais do que dois distribuidores ao mesmo tempo.
  • Verifique se o cabo de vídeo está corretamente conectado nos bornes de entrada ou saída do grupo de controlo de áudio, dependendo do tipo de instalação.
  • Desconectar o cabo de vídeo da placa de rua e medir a resistência entre os dois bornes do cabo em si (V-M:75?5 Ohms, H- L:100?5 Ohms). Se esta medida não estiver correta, os seguintes casos são possíveis:
    – Que a resistência seja infinita (circuito aberto) ou igual a 0 (curto-circuito): Verifique as conexões e integridade do cabo. É aconselhável desligar a instalação por secções até localizar o problema.
    – Que a resistência seja menor do que o indicado: Certifique-se de que todas as resistências dos distribuidores exceto o último deles estejam cortadas.
    – Que a resistência seja maior do que o indicado: verificar que o cabo cumpre as especificações técnicas (ver passo 3).
  • No caso de todas as verificações acima estarem corretas, a câmara pode estar avariada.

4. Não há nenhuma comunicação de áudio, ou é de má qualidade em todas as habitações.

  • Verificar a configuração do volume de áudio na placa de rua e na habitação, através dos potenciómetros do grupo de áudio na placa de rua.
  • Recomenda-se que ambos os potenciômetros se ajustem tendo como máximo 2/3 do seu percurso total.
  • Verifique que a tensão entre as conexões 1M e 2M nas habitações não é inferior a 14Vdc enquanto é mantida a comunicação.
  • No caso em que todas as verificações anteriores estejam corretas, o grupo de controlo áudio pode estar avariado.

5. Nenhuma habitação abre a porta

  • Verifique se o sistema de abertura de portas instalado está em conformidade com as especificações do sistema: Tenção: 12Vdc / Corrente máxima: 400mA
  • Verificar se o grupo de controlo áudio gera uma tensão de +12Vdc nos bornes 4 e 5 (com os fios desconectados) enquanto faz uma ponte entre os bornes 6 e 7. Se esta tensão não aparecer, o grupo de controlo áudio pode estar avariado.
  • Se a medição anterior estiver correta, verifique os cabos 4 e 5 da ligação da fechadura elétrica. No caso de estes estarem em bom estado a avaria pode estar na própria fechadura.
  • Quando a instalação é constituída por mais do que um acesso, consulte a configuração/programação das diferentes Placas de rua

6. Não realiza chamadas.

  • Ao pressionar cada tecla, o led verde deverá acender ou o código de chamada deverá aparecer exibido no visor, dependendo do tipo de placa de rua.
  • Verifique se os cabos de conexão entre o grupo áudio e o teclado telefónico (ou entre o grupo áudio e o primeiro módulo de teclas, e entre módulos de teclas). Reveja as ligações da placa de rua.
  • Confirme que escuta o som característico de um relé ao realizar cada chamada. Se isto não acontecer, verifique cada módulo de teclas separadamente e se algum estiver danificado, substitua-o. Se nenhum deles produzir o som mencionado, o grupo de controlo áudio pode ter-se avariado.
  • Reveja a configuração dos micro- interruptores do monitor ou telefone e a programação da placa de rua. Certifique- se de que não existem dois monitores ou telefones com a mesma configuração (no de habitação).
  • Verifique a tensão entre os fios 1M, 2M (massa) e 3M na placa de rua e nas habitações: 1M – 2M = 17Vdc / 3M – 2M = 17Vdc. Podem ocorrer os seguintes casos:
    – Tensão correta na placa de rua, mas não nas habitações. Confirmar que as secções dos cabos utilizados são as apropriadas para a instalação.
    – Tensão incorreta tanto na placa de rua como nas habitações. Desconecte os fios 1M, 2M e 3M do grupo de controlo de áudio e verifique novamente a tensão nos bornes próprios. Se mesmo assim ainda continua sem ser a indicada, o grupo de controlo de áudio poderá estar avariado. No caso em que nos bornes do grupo de controlo de áudio a tensão esteja correta, porém ao conectar os cabos esta medida varie, verifique a conexão dos fios nas habitações e derivações da instalação para descartar cruzamentos de cabo ou curto-circuitos. É aconselhável desligar a instalação por secções ate localizar o problema.

7. Não há iluminação de apoio no módulo de vídeo.

  • Se a instalação do videoporteiro é a preto e branco, não se trata de uma avaria pois a luz de apoio consiste em raios infravermelhos, imperceptíveis ao olho humano.
  • Se pelo contrário se trata de um videoporteiro a cores, a câmara poderá estar avariada.

SISTEMA 2 FIOS

1. Qual deve ser o cabo para a instalação do sistema 2 fios S2?

  • A cabelagem do sistema S2 da GUINAZ consiste num bus de 2 fios para os sinais de áudio, vídeo, dados e energia, que estão interligados a todos os equipamentos da instalação. Estes dois fios podem ser de qualquer tipo dos que habitualmente se encontram no mercado, mas com uma única exigência: a secção dos cabos deve ser adequada para a instalação a realizar.
  • Deve ter-se em conta neste tipo de instalações que se utilizarmos na instalação cabos multipares, só se pode utilizar um desses pares, e nunca unir mais do que um par para dobrar a secção.
  • Se o cabo utilizado é multipolar, só se podem utilizar dois desses cabos, e nunca unir vários cabos para dobrar a secção.

SISTEMA ANALÓGICO

1. Porteiro Eletrónico – Nada funciona

  • Certifique-se que nos bornes 1 e 2 do grupo de controlo de áudio existe uma tensão de 12Vac em repouso e que esta tensão não baixa dos 10,5Vac durante uma chamada ou enquanto se abre a porta.
  • Se estas tensões não estiverem corretas, tem que se medir as saídas das fontes de alimentação, desligando todos os cabos: Entre os bornes 1 e 2 deve medir-se 12Vac; e entre os bornes A e B, 220Vac.
  • Se as tensões em repouso estiverem corretas, mas descerem abaixo dos valores indicados ao ativar os equipamentos, verifique que a secção dos cabos é a recomendada no guia de instalação.

2. Porteiro Eletrónico – A campainha de um telefone não emite som

  • Certifique-se que estão bem ligados todos os cabos entre os módulos. Verifique se todos os cabos de chamada (PUL1, PUL2, PUL3…) estão corretamente conectados, e de que não há nenhum curto-circuito entre eles e que os telefones estão devidamente colocados, etc..
  • Se a campainha continuar sem funcionar, conecte os cabos PUL e 5 a um telefone de teste junto à placa de rua. Se ainda assim não conseguir ouvir o toque de chamada, a falha está no grupo áudio. Se neste telefone a chamada funciona e na habitação continua sem o fazer, o problema está na cabelagem até à habitação, ou no próprio telefone.

3. Porteiro Eletrónico – A fechadura não abre ao pressionar nos telefones.
Em primeiro lugar, verifique que entre os bornes 1 e 2 do grupo de controlo áudio existem 12Vac em repouso, aproximadamente. Se esta medida não estiver correta, verifique as conexões e a secção dos cabos. Se for caso disso, siga estas etapas na seguinte ordem:

  • Estabeleça um curto-circuito nos bornes 1 e 4 do módulo áudio da placa de rua. Unindo estes bornes utilizando um cabo, a fechadura elétrica deve ficar ativada. Se isso não acontecer, reveja os cabos 3 e 4 bem como a própria fechadura.
  • Se o teste anterior estiver correto, estabeleça um curto-circuito nos bornes 8 e 5 do módulo áudio da placa de rua. Estes fios partem do telefone e ativam um relé interno, claramente audível. Se ao unir com um cabo estes dois bornes a fechadura não ficar ativada deve substituir-se o grupo de controlo de áudio.
  • Se o teste anterior também estiver correto, estabeleça um curto-circuito nos bornes 8 e 5 do telefone. Este sinal é o que é enviado a partir da habitação para ativar as fechaduras. Este curto-circuito deve ativar a fechadura. Se não, verifique a ligação dos cabos 5 e 8. Se sim, se a porta se abre com os cabos 8 e 5 curto- circuitados, mas pressionando a tecla do abre portas do telefone não, substituir o telefone.
  • IMPORTANTE: As fechaduras instaladas devem funcionar a 12Vac e o seu consumo não deve ser superior a 0,8 amperes.

4. Porteiro Eletrónico – Ruido na placa de rua, ou no telefone.
O ruído no áudio é geralmente causado pela falha no fornecimento de energia ao grupo áudio.

  • Certifique-se de que entre os bornes 1 e 2 do grupo de áudio existem aproximadamente 12Vac.
  • Se tal não acontecer, ou a tensão é menor do que 12Vac, terá que medir a tensão nos bornes 1 e 2 da fonte de alimentação. Se a medição também não estiver correta, interrompa a alimentação durante 1 minuto e volte a ligar. Se depois de efetuada esta operação, o sistema funcionar corretamente, o problema foi devido ao consumo excessivo de corrente na instalação.
  • Verifique que a fechadura funciona a 12Vac e não tem consumo superior a 0,8 amperes.
  • Verifique a secção dos cabos 1 e 2.

5. Videoporteiro – Nada funciona.

  • Verifique se nos bornes 1 e 2 do grupo de controlo áudio, estão cerca de 12 Vac em repouso e que esta tensão não desce para 10,5Vac. durante uma chamada ou quando a porta se abre. Nos monitores devem estar entre os bornes 11 e 5 (11 e M se os monitores não forem duais) 17Vdc (± 1Vdc) em repouso e não inferior a 14Vdc com o visor aceso.
  • Se não se registarem estas tensões, medir as saídas das fontes de alimentação desligando todos os cabos: entre os bornes 1 e 2, 12Vac; entre os bornes A e B, 230Vac.
  • Se as tensões indicadas estão corretas em repouso, mas diminuem mais do que o indicado acima ao ativar o equipamento, verifique se a secção dos cabos é a recomendada no guia de instalação.

6. Videoporteiro – A campainha não toca num telefone / monitor.

  • Verifique se todos os fios estão devidamente ligados entre os módulos. Verifique se todos os cabos de chamada (PUL1, PUL2, PUL3…) estão conectados corretamente, se há curto circuitos entre eles, se os telefones / monitores estão bem colocados, etc.
  • Se a campainha continua a não funcionar, ligar os cabos PUL e 5 a um monitor/telefone de teste junto à placa de rua. Se ainda assim não consegue ouvir o som de toque, a falha está no grupo de controlo de áudio. Se este telefone / monitor funciona bem e na habitação ainda não, o problema está na cablagem até essa habitação, ou no próprio telefone ou monitor.

7. Videoporteiro – A fechadura não funciona quando se pressiona nos telefones ou monitores.
Em primeiro lugar, verifique que entre os bornes 1 e 2 do grupo de controlo áudio existem 12Vac em repouso, aproximadamente. Se esta medida não estiver correta, verifique as conexões e a secção dos cabos. Se as medições registadas estiverem corretas, siga estas etapas na seguinte ordem:

  • Estabeleça um curto-circuito nos bornes 1 e 4 do grupo de controlo de áudio da placa de rua. Unindo estes bornes utilizando um cabo, a fechadura elétrica deve ficar ativada. Se isso não acontecer, reveja os cabos 3 e 4 bem como a própria fechadura.
  • Se o teste anterior estiver correto, estabeleça um curto-circuito nos bornes 8 e 5 do módulo áudio da placa de rua. Estes fios partem do monitor ou do telefone até ao grupo de controlo áudio e ativam um relé interno, claramente audível. Se ao unir com um cabo estes dois bornes a fechadura não ficar ativada deve substituir-se o grupo de controlo de áudio.
  • Estabeleça um curto-circuito nos bornes 8 e 5 do telefone ou monitor. Este sinal é o que é enviado a partir da habitação para ativar as fechaduras. Este curto-circuito deve ativar a fechadura. No caso contrário, verifique a ligação dos cabos 5 e 8. Se a porta assim abre, mas pressionando a tecla do abre portas do telefone ou monitor não funciona, substituir o próprio telefone ou monitor.
  • IMPORTANTE: As fechaduras devem funcionar a 12Vac e o seu consumo não deve ser superior a 0,8 amperes.

8. Videoporteiro – A imagem não aparece nos monitores / má qualidade de imagem

  • A primeira coisa a fazer é certificar-se se o visor se ativa, mas não mostra imagem, ou se pelo contrário não se liga de todo. Se se ativa sem nenhuma imagem, o problema pode ser a conexão do cabo coaxial, em qualquer ponto da instalação, ou na unidade de vídeo. Se o ecrã não acende, deverão verificar-se as tensões de alimentação (ver problema “Nada funciona”).
  • Certifique-se de que as pontes de configuração na câmara e nos monitores estejam na posição correta, e de acordo com o cabo de vídeo instalado: coaxiais 75 ohms ou par entrançado cat.5 (ver ponto 2.8).
  • Meça a tensão entre os bornes 14 e 5F na camara. Só quando se acende um monitor qualquer da instalação, é que deverá aparecer uma tensão de 12Vdc. Se isto não ocorrer, ou se registe uma queda de tensão, verifique a secção dos cabos e confirme que a tensão de saída está correta nos bornes 14 e 5F da fonte de alimentação. Se não estiver nenhum monitor ligado, esta saída permanecerá sempre a 0 Vdc.
  • Tendo as alimentações corretas e comprovadas, o próximo passo é verificar a instalação do cabo de vídeo. Desligue o cabo da câmara e meça a resistência entre os seus dois bornes, para verificar assim, a correta conexão da linha geral de vídeo (vertical ou montante). Deve registar 75 ohms (coaxial) ou 100 ohms (par entrançado), três casos podem ocorrer:
    – Que a impedância seja menor: isto indica que não se configurou corretamente a resistência de terminação de linha nos monitores ou nos distribuidores de sinal de vídeo (ver ponto 2.8 e esquemas dos pontos 2.9.1, 2.9.2 e 2.9.3). Tenha em atenção que tem que cortar todas as resistências de 75 ou 100 ohms de uma linha serialem série de distribuidores, EXCEPTO A ÚLTIMA DELAS, que ficará como o fim de linha.
    – Que a impedância seja igual a 0: Neste caso, há um curto-circuito entre ambos os fios do cabo de vídeo em algum ponto da instalação.
    – Que a impedância seja infinita: Existe algum mau contacto ao longo da linha, ou pode ter-se partido ou soltado algum dos dois fios do cabo de vídeo em alguma conexão.
  • Certifique-se de que cada monitor não alimenta simultaneamente mais do que três distribuidores de sinal de vídeo. No momento em que obtém uma medição correta (75 ohms para coaxial; 100 ohm para par entrançado) com o cabo de vídeo desconectado da câmara de vídeo, a linha principal de vídeo está equilibrada e correta. Se as tensões e impedâncias continuam sendo boas na camara e monitor e continuam os problemas de imagem, possivelmente a avaria é da própria câmara.

9. Videoporteiro – Ruido na placa de rua ou no telefone/monitor.
O ruído no áudio geralmente é causado por falha na alimentação do grupo de controlo áudio.

  • Verifique que entre os bornes 1 e 2 do grupo de controlo áudio existem aproximadamente 12Vac.
  • Se não houver ou se a tensão for menor que 12Vac, medir nos bornes 1 e 2 da fonte de alimentação. Se a medida também não estiver correta, desligue a fonte de alimentação por um minuto e volte a ligá-la. Se quando isso for feito, funcionar corretamente, o problema era devido ao consumo excessivo de energia na instalação.
  • Certifique-se de que a fechadura funciona a 12Vac e que não tem um consumo superior a 0,8 amperes.
  • Verifique a secção dos cabos 1 e 2.

10. Grupo Áudio Univ. G1250 – Nada funciona.

  • Meça a tensão entre os bornes 1-2 (12Vac) do grupo áudio G1250. Se não for a correta, verifique a conexão com a fonte de alimentação.

11. Grupo Áudio Univ. G1250 – Não há ligação sonora

  • Verificar conexão dos cabos 6, 7 e a configuração do chante J2. Confirmar que os potenciômetros de ajuste de volume não estão no mínimo.

12. Grupo Áudio Univ. G1250 – A fechadura não funciona

  • Reveja a ligação dos cabos 3 e 4. Verificar também a conexão do cabo no 8 entre la placa de rua e os telefones.

13. Grupo Áudio Univ. G1250 – A chamada não funciona

  • Reveja a configuração da ponte J1. Verifique o cabo de ligação entre o grupo áudio G1250 e os grupos de teclas.

14. Telefone Univ. T1130 – Nada funciona.

  • Verifique a correta conexão da placa de rua com o telefone. No caso de não ser uma instalação da GUINAZ, consulte a tabela de equivalências.

15. Telefone Univ. T1130 – O som produz efeito LARSEN ou acoplado.

  • Regular os potenciómetros POT1 e POT2 para ajustar a sensibilidade o microfone e o volume do altifalante do telefone.

16. Telefone Univ. T1130 – Não se ouve o som no telefone.

  • Regular o potenciómetro POT1. Verifique o cabo conectado ao terminal no7.

17. Telefone Univ. T1130 – Não se ouve som na placa de rua

  • Regular o potenciómetro POT2. Verifique o cabo conectado ao terminal nº6.

18. Telefone Univ. T1130 – Nenhum som na campainha de chamada.

  • Verificar a conexão do cabo de chamada com o terminal “ZUM”.

19. Telefone Univ. T1130 – A chamada eletrónica não toca.

  • Verificar a conexão do cabo de chamada com o terminal “PUL”.

20. Telefone Univ. T1130 – A fechadura não funciona.

  • Verificar a conexão dos fios 5 e 8.

CONTROL DE ACCESOS Y COMUNICACIÓN

Novas informações serão incorporadas

Uso y características

FAQ

1. Que tipo de cablagem é necessária para o sistema de portaria e sistema de videoporteiro GUINAZ?
O tipo de cabo a utilizar depende do sistema que se quer ligar:

  • a série ELITE utiliza a cablagem convencional de 4 fios + n (n = número de habitações) para sistemas de portaria e 5 fios + n + coaxial ou par entrançado UTP para sistemas de videoporteiros.
  • No entanto, a série PREMIER, necessita só de 3 fios para sistemas de portaria e de 3 fios + coaxial ou UTP para sistemas de videoporteiros. Isso significa que com um cabo de cabo UTP (CAT5 ou superior) podem realizar-se a maioria das instalações de sistemas de videoporteiros digital PREMIER, já que normalmente dispõem de 8 fios, ou 4 pares.

2. Onde posso encontrar manuais técnicos e catálogos dos produtos GUINAZ?

  • Pode encontrá-los facilmente na nossa página web www.guinaz.com.

3. A GUINAZ dispõe de sistemas de portaria ou sistemas de videoporteiros com 2 fios? E sem fios?

  • Sim, S2 System é o sistema digital 2 fios da Guinaz.
  • No entanto, a grande maioria dos restantes sistemas de videoporteiros GUINAZ pode ser instalada com um só cabo de cabo UTP, o que traz vantagens muito idênticas aos sistemas de 2 fios, são fáceis de instalar e têm as mesmas prestações que os sistemas de vários fios.
  • De momento não dispomos de sistemas sem fios.

4. A GUINAZ tem equipamento compatível com outras marcas do mercado?

  • Sim, concretamente o telefone Universal T1130 e o grupo fónico universal G1250.

5. Existe a possibilidade de intercomunicação entre telefones ou monitores GUINAZ?

  • Não.

6. Posso substituir um porteiro eletrónico antigo por um videoporteiro GUINAZ sem mudar a cabelagem?

  • Sim, com a série digital PREMIER. Logicamente os cabos têm de estar no melhor estado possível, e só teriam que ser acrescentados distribuidores de vídeo em cada andar além dos monitores e da placa de rua.

7. Que garantia oferece a GUINAZ para os seus produtos?

  • A garantia para todos os produtos GUINAZ é de 30 meses desde a data de aquisição, uma das mais amplas do mercado.
  • Si es usted instalador profesional, consulte con nosotros las condiciones de la Cobertura Profesional Premium comercial@guinaz.com.

8. Posso ver a imagem do sistema de vídeo porteiro GUINAZ no meu televisor?

  • Sim, acrescentando só um modulador de televisor. Esta ligação é possível em habitações individuais ou em grandes comunidades com um custo muito reduzido.

9. É possível fazer com que a chamada toque noutro ponto da minha habitação, além do telefone/monitor?

  • Sim, ligando um dispositivo de repetição de chamada R1610 à série ELITE ou um R3680 à série digital PREMIER.

10. Posso abrir a porta da garagem (ou uma segunda porta) a partir do meu telefone/monitor?

  • Sim, tanto os telefones como os monitores dispõem de um botão auxiliar (um contacto livre de potência) para esse tipo de aplicações. No caso dos monitores digitais da série PREMIER, dispõem inclusive de 2 botões auxiliares.

11. Posso ativar um som suplementar ou uma luz ao receber uma chamada?

  • Sim, ligando um adaptador R2620 à série ELITE ou um R3660 à série PREMIER.

12. Que posso fazer se o meu sistema de videoporteiro GUINAZ não funcionar corretamente?

  • Dispomos do Serviço de Atendimento Telefónico (Tel. 609253812, de segunda a quinta-feira das 8h30 às 13h30 e das 15h às 18h e à sexta-feira das 8h às 14h), e também dos Serviços Técnicos Autorizados na maior parte do país. Consulte-nos sem compromisso.