Support technique

SYSTÈME IP

1. Je ne réussis pas à visualiser la vidéo capturée par la platine GUINAZ IP:

  • Vérifiez que votre équipe est allumée et le câble de réseau branché.
  • Accédez au serveur web de l’équipe en tapant dans un navigateur votre adresse ip.
  • Allez au onglet SIP. Vérifiez que la transmission de vidéo est habilitée.
  • Allez au onglet de Diagnostic et appuyez le bouton de capturer une image. Si vous avez suivi les pas antérieurs, devra apparaître dans l’onglet diagnostique l’image instantanée prise pour l’intercommunicateur.
  • Vérifiez que dans son appareil récepteur d’appel a habilité le códec de vidéo H264 et que la résolution sélectionnée correspond a l’équipe.

2. Je n’écoute rien par l’haut-parleur de la platine GUINAZ IP:

  • Vérifiez que votre équipe est allumée et le câble de réseau branché.
  • Accédez au serveur web de l’équipe en tapant dans un navigateur votre adresse ip.
  • Allez au onglet audio et vérifiez que le volume de l’haut- parleur est dans la plage souhaitée.
  • Allez dans l’onglet de diagnostic. Appuyez sur le bouton “Émettre message préenregistré”. Ensuite on écoutera à travers de l’haut-parleur de l’équipe Visstrim une séquence de tons acoustiques.
  • Vérifiez que dans son appareil récepteur d’appel a habilité le códec G711 (μ-Law).

3. Je n’écoute rien dans l’équipe de destination de l’appel:

  • Vérifiez que votre équipe est allumée et le câble de réseau branché.
  • Accédez au serveur web de l’équipe en tapant dans un navigateur votre adresse ip.
  • Allez au onglet audio et vérifiez que le volume de l’haut- parleur est dans la plage souhaitée.
  • Allez dans l’onglet de diagnostic. Appuyez sur le bouton “Capturer message”. Ensuite parlez à travers du microphone de l’équipe Visstrim. Après appuyez émettre le message capturé et vous écouterez par l’haut-parleur de l’équipe le message déjà enregistré.
  • Vérifiez que dans son appareil récepteur d’appel a habilité le códec G711 (μ-Law).

4. Le volume sur l’intercommunicateur est bas:

  • Ajustez la sensibilité ou le volume du microphone dans le point récepteur de l’appel.
  • Allez au onglet audio et augmentez la valeur du volume de l’haut-parleur.

5. Le volume audio dans le point récepteur de l’appel sur l’intercommunicateur s’écoute bas:

  • Ajustez la sensibilité ou le volume du microphone dans le point récepteur de l’appel.
  • Allez au onglet audio et augmentez la valeur du volume de l’haut-parleur.

6. Dans le point récepteur de l’appel on écoute écho:

  • Essayez d’établir un équilibre entre le volume de l’haut- parleur et la sensibilité du microphone (normalement en descendant les deux, ou l’un d’eux) dans la platine GUINAZ IP. L’écho se produit grâce à une réalimentation entre l’haut-parleur et le microphone. Les deux ont hautes valeurs et le suppresseur d’écho ne peut pas résoudre cette réalimentation.
  • Si cela n’est pas suffisant, descendez la sensibilité ou le volume du microphone dans le point récepteur de l’appel.

7. Comment le déviation d’appel se produit?:

  • Cela se produit quand n’existe pas une réponse de la direction “Destination 1” de le “tableau de données”. Dans ce cas, se lance automatiquement à “Adresse destination” dans la partie “appel de réserve”.

8. Faut-il configurer la platine IP comme IPBX ou p2p pour que l’appel est dévie au Smartphone?:

  • P2P: travaille en mode local. Dans le réseau interne.
  • IPBX: Quand sera nécessaire d’aboutir à Internet. râce a ce que le téléphone de ne l’a pas à l’intérieur du réseau local.
  • En dépendant de la forme qui veut travailler vous aurez à le configurer de l’une ou l’autre manière mais vous ne pouvez pas mélanger les deux entre oui.

9. L’Alimentation PoE permet-elle d’éliminer le alimentateur? Dans quelles situations et avec quelles conditions requises?:

  • Oui, l’alimentation PoE permet d’éliminer l’alimentateur. Vous pouvez utiliser une alimentation poe chaque fois que vous disposez physiquement d’un commutateur ou un injecteur PoE.

10. Pouvez-vous connecter un routeur sans fil pour communiquer avec le routeur principal? Par exemple, un bureau place une platinie de rue à un point à l’extérieur du bâtiment où il n’y a pas de câblage.

  • Oui, vous pouvez utiliser un répétiteur wifi mais la connexion dans la platine est toujours à travers d’un connecteur RJ-45. La platine ne dispose pas d’une connexion wifi.

11. Avez-vous convertir le réseau statique dynamique dans le cas où le bâtiment a dynamique?:

  • Vous pouvez configurer une adresse IP statique ou à être générés par le serveur DHCP. De l’une des deux façons. Est configurable dans la partie “RÉSEAU” – “CONFIGURATION DHCP” – “TYPE D’ASSIGNATION”

12. Peut-on assigner la même adresse IP à différents dispositifs pour recevoir l’appel en même temps?:

  • Une adresse IP peut seulement l’assigner à un seul dispositif du réseau, sauf lequel vous utilisez Smartphones ou traitez les appels à travers des standards IP.

13. Qu’est-ce que le concept de régénérer les clés SSH?

  • Sécurité SSH est importante pour éviter les attaques pirates et depuis l’équipe ils entrent dans le réseau.

SYSTÈME DIGITAL

1. Mise en place
Avant de connecter le système, vérifiez les points suivants:

  • – Chaque téléphone ou moniteur devra avoir son nombre de logement configuré à travers ses minirupteurs.
  • Les platines de rue devront avoir son nombre configuré, type, etc.., à travers de ses minirupteurs (platines avec viseur) ou à travers d’un logiciel (platines avec display).
  • Chaque ligne de distribution de vidéo doit avoir l’impédance appropriée selon le type de câble employé dans l’installation (câble coaxial 75Ohm; câble à paires torsadées cat. 5. Si cela n’est pas tel, révisez la configuration des ponts dans des moniteurs et caméras et la résistance de terminaison de ligne dans les distributeurs.
  • Vérifier que les lignes 1, 2 et 3 ne sont pas en court- circuit.

2. Rien ne marche, les porte-cartes/écran LCD de la platine de rue ne s’éclairent pas.

  • Vérifiez les tensions dans les bornes suivants du groupe contrôle audio : 1M-2M = 17Vdc 3M/3P-2M=17Vdc

Si ces tensions sont correctes et le problème persiste, le groupe contrôle audio peut être avarié.

  • Au cas où une des tensions du pas 1 n’est pas l’indiquée, déconnecte les câbles 1M, 2M et 3M du groupe contrôle audio et recommence à réaliser la vérification. Si de cette façon les mesures sont correctes, révisez les connexions des fils 1M, 2M et 3M dans les logements et les embranchements de l’installation pour écarter des croisements de câble ou de courts-circuits. Nous conseillons déconnecter l’installation en tranches jusqu’à trouver le problème.
  • Si avec les câbles 1M, 2M et 3M déconnectés les tensions ne sont pas correctes, déconnecter les câbles 1 et 2 dans l’alimentateur et vérifier les tensions en bornes d’entrée (220Vac) et de sortie (17Vdc). S’il n’y a pas 17Vdc dans la sortie, substituer l’alimentateur.
  • Si l’alimentateur fonctionne bien mais dans la platine de rue suit sans avoir tension, vérifiez des câbles 1 et 2. Si ceux-ci sont en bon état, le groupe contrôle audio peut être avarié.

3. Pas d’image sur n’importe quel moniteur ou est d’une qualité mauvaise en tous

  • Vérifier que le câble de brassage de connexion entre le groupe audio et la télé caméra est correctement branché.
  • Vérifier la configuration correcte de la platine de rue (à travers des microcommutateurs ou par programmation logiciel).
  • Vérifier que le câble installé accomplit les spécifications techniques suivantes: coaxial d’impédance 75 ohms ou paire torsadée Catégorie 5, avec d’impédance 100 ohms.
  • Réviser la connexion du câble de vidéo et vérifier que la position des jumpers (ponts) dans les bases des moniteurs et dans la télé caméra est correcte selon le type de câble employé.
  • Réviser que les distributeurs de signal de vidéo sont les appropriés au câble employé et sont correctement alimentés (12Vdc. entre bornes 14-M ou 14-2 du propre distributeur avec le moniteur allumé). Vérifier de plus que chaque moniteur n’alimente de plus de deux distributeurs en même temps.
  • Vérifier que le câble de vidéo est correctement connecté dans les bornes d’entrée ou sortie du groupe contrôle audio, selon le type d’installation.
  • Déconnecter le câble de vidéo de la platine de rue et mesurer la résistance entre les deux terminaux du propre câble (V-M:75 ? 5 Ohms, H-L:100 ? 5 Ohms). Si cette mesure n’est pas correct, vous pouvez donner les cas suivants:
    – Que la résistance soit infinie (circuit ouvert) ou égal à 0 (court-circuite): Vérifier des connexions et intégrité du câble. Nous conseillons déconnecter l’installation en tranches jusqu’à trouver le problème.
    – Que la résistance soit inférieure á l’indiquée: Assurer que toutes les résistances des distributeurs sont coupées, sauf la dernière.
    – Que la résistance soit plus grande de l’indiquée: Vérifier que le câble accomplit les spécifications techniques (voir pas 3).
  • Au cas où toutes les vérifications antérieures sont correctes, la télé caméra peut être avarié.

4. Pas de communication d’audio, ou est d’une qualité mauvaise en toutes les logements.

  • Vérifier le réglage de volume d’audio dans la platine et dans le logement depuis les potentiomètres du groupe d’audio de la platine.
  • On recommande que les deux potentiomètres s’adaptent comme maximum à un 2/3 de son parcours total.
  • Vérifier que la tension entre les connexions 1M et 2M dans les logements n’est pas inférieur à 14Vdc tandis que la communication se maintient.
  • Au cas où toutes les vérifications antérieures sont correctes, le groupe contrôle audio peut être avarié.

5. La porte n’est pas ouverte depuis aucun logement.

  • Vérifiez que l’ouvre-portes installé conforme aux spécifications du système : Tension : 12Vdc / Courant maximal : 400mA
  • Vérifier que le groupe contrôle audio génère une tension de +12Vdc dans les bornes 4 et 5 (avec les câbles déconnectés) tandis que se fait un pont entre les terminaux 6 et 7. Si cette tension n’apparaît pas, le groupe contrôle audio peut être avarié.
  • Si la mesure antérieure est correcte, vérifie les câbles 4 et 5 de connexion d’ouvre-portes. Au cas où ces câbles sont en bon état, l’avarie peut être dans le propre ouvre- portes.
  • Au cas où l’installation se compose de plus d’un accès, vérifier la configuration / programmation de différentes platines de rue.

6. Ne réalise pas d’appel.

  • Lorsque vous appuyez sur chaque touche, la LED verte doit s’allumer ou faut présenter le code d’appel dans le display, en dépendant du type de platine de rue.
  • Vérifiez les câbles croisés de connexion entre le groupe audio et le clavier téléphonique (ou entre le groupe audio et le premier module des boutons, et entre des modules des boutons). Révisez les connexions dans la platine de rue.
  • Vérifiez qu’on écoute le son caractéristique d’un relais après avoir réalisé chaque appel. Si pas, essayez de pousser chaque module séparément et si l’on est défectueux, le remplacer. Si aucun d’eux produit un son mentionné, le groupe de contrôle audio peut avoir avarié.
  • Révisez la configuration des minirupteurs du moniteur ou de téléphone et la programmation de la platine de rue. Vérifiez qu’il n’y a pas deux moniteurs ou téléphones avec la même configuration (no logement).
  • Vérifie la tension entre des câbles 1M, 2M (masse) et 3M dans une plaque de rue et dans les logements: 1M – 2M = 17Vdc / 3M – 2M = 17Vdc. Les cas suivants peuvent se rendre:
    – Tension correcte dans la platine de rue mais non dans les logements. Vérifiez que les sections de câble utilisées sont appropriées pour l’installation.
    – Tension incorrecte dans une platine de rue et dans des logements. Déconnectez les câbles 1M, 2M et 3M du groupe contrôle audio et vérifiez à nouveau la tension dans les propres bornes. S’il suit sans être l’indiquée, le groupe contrôle audio peut être avarié. Au cas où dans les bornes du groupe contrôle audio, la tension est correcte mais après avoir connecté les câbles cette mesure varie, révisez la connexion des fils dans les logements et les fixations de l’installation pour écarter des croisements de câble ou de courts-circuits. Nous conseillons déconnecter l’installation en tranches jusqu’à trouver le problème.

7. Pas d’illumination d’appui dans le module télé caméra.

  • Si l’installation est d’une interphone vidéo en noir et blanc, pas une averie, puisque la lumière d’appui consiste en rayons infrarouges, imperceptible par l’oeil humain.
  • Si, au contraire, l’interphone vidéo est en couleur, la télé caméra peut être en panne.

SYSTÈME 2 FILS

1. Comment a-t-on à être le câble pour une installation du système S2 de 2 fils?

  • Le système de câblage GUINAZ S2 est un bus 2 fils pour l’audio, la vidéo, les données et la puissance, avec toute l’installation des équipements sont interconnectés. Ces deux fils peuvent être de tout type qui sont habituellement constaté sur le marché, mais avec une seule exigence: la section du câble doivent être adéquates pour effectuer l’installation.
  • Se doit être pris en compte dans ce type d’installations que si une multipaire est utilisée dans l’installation les câbles, seulement l’une des paires peut utiliser, et n’unir de plus d’une paire pour doubler une section.
  • Si le câble utilisé est multipolaire, seul deux des câbles peuvent s’employer, et n’unir quelques câbles pour doubler une section.

SYSTÈME ANALOGIQUE

1. Portier – Rien ne fonctionne

  • Révisez que dans les bornes 1 et 2 du groupe contrôle audio y a une tension de 12Vac en repos et que cette tension ne baisse pas de 10,5Vac pendant un appel ou tandis que la porte est ouverte.
  • Si ces tensions ne sont pas correctes, on a à mesurer les sorties des sources d’alimentation en déconnectant tous les câbles: entre bornes 1 et 2 se doit mesurer 12Vac; et entre bornes À et Bon, 220Vac.
  • Si les tensions en repos sont correctes, mais ils tombent au-dessous des valeurs indiquées après avoir activé les équipes, révisez que la section des câbles est la recommandée dans la guide d’installation.

2. Portier – La sonnette ne sonne pas dans un téléphone.

  • Révisez que tous les câbles croisés sont bien branchés entre des modules. On vérifiez que tous les câbles d’appel (PUL1, PUL2, PUL3…) sont correctement branchés qui n’existe pas de courts-circuits entre ceux-ci, que les téléphones sont bien suspendus, etc.
  • Si la sonnette suit sans fonctionner, les câbles PUL et 5 soyez connectés à un téléphone de preuve près la platine de rue. Si on ne réussit pas à entendre le ton d’appel, l’avarie est dans le groupe audio. Si par ce téléphone l’appel fonctionne et suit sans le faire dans le logement, le problème est dans le câblé jusqu’à ce logement, ou par le propre téléphone.

3. Portier – L’ouvre-portes ne fonctionne pas après avoir appuyer depuis les téléphones.
En premier lieu, vérifiez qu’entre les bornes 1 et 2 du groupe contrôle audio existe 12Vac en repos, à peu près. Si mesurée être correcte, révisez des connexions et une section des câbles. Au cas où oui, suivez par ordre les pas suivants:

  • Court-circuitez les terminaux 1 et 4 du module audio de la platine. En unissant au moyen un câble ces terminaux, l’ouvre-portes se doit s’activer. S’il n’est pas tel, révisez les câbles 3 et 4 et le propre ouvre-portes.
  • Si la preuve antérieure est correcte, court-circuitez les terminaux 8 et 5 du module audio de la platine. Ces câbles vont depuis le téléphone et activent un relais interne, clairement audible. Si, après avoir uni au moyen d’un câble ces deux terminaux, l’ouvre-portes ne s’active pas, substituer le groupe contrôle audio.
  • Si la preuve antérieure a aussi été correcte, court- circuitez les terminaux 8 et 5 dans le téléphone. Ce signal est celle qui est envoyé depuis le logement pour activer l’ouvre-portes. Ce court-circuit doit activer l’ouvre-portes. Dans un cas opposé, vérifiez la connexion des câbles 5 et 8. Si la porte s’ouvre avec les câbles 8 et 5 court-circuités, mais en appuyant du bouton d’ouvre-portes du téléphone non, substituer le téléphone.
  • IMPORTANT: Les ouvre-portes installés doivent fonctionner à 12Vac et sa consommation ne doit pas être supérieure à 0,8 ampères.

4. Portier – Bourdonnement dans la platine de rue ou dans le téléphone.
Le bruit audio est généralement causée par la panne de courant du groupe audio.

  • Vérifiez qu’entre les bornes 1 et 2 du groupe audio existe 12Vac, environ.
  • S’il n’est pas tel, ou la tension est inférieure de 12Vac, a à mesurer la tension des bornes 1 et 2 de la source d’alimentation. Si la mesure n’est pas non plus correcte, déconnectez la source d’alimentation pendant 1 minute et recommencer à connecter. Si une fois fait cela, le fonctionnement est correct, le problème a découlé d’un excès de consommation de courant dans l’installation.
  • Vérifiez que l’ouvre-portes fonctionne à 12Vac et n’est pas de consommation supérieure à 0,8 ampères.
  • Vérifiez la section de câbles 1 et 2.

5. Interphone vidéo – Rien ne fonctionne

  • Vérifiez que dans les bornes 1 et 2 du groupe contrôle audio existe environ 12Vac en repos et que cette tension ne baisse pas de 10,5Vac pendant un appel ou tandis que la porte est ouverte. Dans les moniteurs il a à y avoir entre bornes 11 et 5 (11 et M si les moniteurs ne sont pas duales) 17Vdc (±1Vdc) en repos et pas moins que 14Vdc avec l’écran allumé.
  • Si ces tensions n’existent pas, mesurer les sorties des sources d’alimentation en déconnectant tous les câbles: entre bornes 1 et 2, 12Vac; entre bornes A et B, 220Vac.
  • Si les tensions indiquées sont correctes en repos mais tombent plus de l’indiqué avant, activer les équipes, réviser que la section des câbles est la recommandée dans la guide d’installation.

6. Interphone vidéo – La sonnette ne sonne pas sur un téléphone / moniteur.

  • Révisez que tous les câbles croisés sont bien branchés entre modules. Vérifiez que tous les câbles d’appel (PUL1, PUL2, PUL3…) sont correctement branchés, qui n’existe pas de courts-circuits entre eux, que les téléphones / moniteurs sont bien suspendus, etc.
  • Si la sonnette suit sans fonctionner, les câbles PUL et 5 soyez connectés à un téléphone de preuve près la platine de rue. Si on ne réussit pas à entendre le ton d’appel, l’avarie est dans le groupe audio. Si par ce téléphone/moniteur l’appel fonctionne et suit sans le faire dans le logement, le problème est dans le câblé jusqu’à ce logement, ou par le propre téléphone ou moniteur.

7. Interphone vidéo – L’ouvre-portes ne fonctionne pas après avoir appuyer depuis les téléphones ou moniteurs.
En premier lieu, vérifiez qu’entre les bornes 1 et 2 du groupe contrôle audio existe 12Vac en repos, à peu près. Si mesurée être correcte, révisez des connexions et une section des câbles. Au cas où oui, suivez par ordre les pas suivants:

  • Court-circuitez les terminaux 1 et 4 du module audio de la platine. En unissant au moyen un câble ces terminaux, l’ouvre-portes se doit s’activer. S’il n’est pas tel, révisez les câbles 3 et 4 et le propre ouvre-portes.
  • Si la preuve antérieure est correcte, court-circuitez les terminaux 8 et 5 du module audio de la platine. Ces câbles vont depuis le téléphone et activent un relais interne, clairement audible. Si, après avoir uni au moyen d’un câble ces deux terminaux, l’ouvre-portes ne s’active pas, substituer le groupe contrôle audio.
  • Si la preuve antérieure a aussi été correcte, court- circuitez les terminaux 8 et 5 dans le téléphone ou moniteur. Ce signal est celle qui est envoyé depuis le logement pour activer l’ouvre-portes. Ce court-circuit doit activer l’ouvre-portes. Dans un cas opposé, vérifiez la connexion des câbles 5 et 8. Si la porte s’ouvre avec les câbles 8 et 5 court-circuités, mais en appuyant du bouton d’ouvre-portes du téléphone ou moniteur non, substituer le téléphone ou moniteur.
  • IMPORTANT: Les ouvre-portes installés doivent fonctionner à 12Vac et sa consommation ne doit pas être supérieure à 0,8 ampères.

8. Interphone vidéo – L’image n’apparaît pas dans les moniteurs / qualité mauvaise d’image.

  • Le premier qu’il faut faire est de s’assurer si l’écran s’active mais ne montre pas d’image ou si au contraire il ne s’allume pas absolument. S’il s’active sans image, le problème peut être dans la connexion du câble coaxial dans n’importe quel point de l’installation, ou bien dans la caméra. Si l’écran ne s’allume pas, on devra vérifier les tensions d’alimentation (voir un problème “Rien ne fonctionne”).
  • Vérifiez que les ponts de configuration dans la télé caméra et dans les moniteurs sont dans la position correcte, selon le type de câble de vidéo installée: coaxial 75 ohms ou paire torsadée cat.5 (voir point 2.8).
  • Mesurez la tension entre bornes 14 et 5F dans la télé caméra. Seulement quand n’importe laquelle de l’installation s’allume un moniteur, doit apparaître une tension de 12Vdc. Si cela n’arrive pas ou une chute de tension s’apprécier, on vérifiez la section des câbles et vérifiez que la tension de sortie est correcte dans les bornes 14 et 5F de la source d’alimentation. S’il n’y a pas de moniteur allumé, cette sortie restera toujours dans 0 Vdc.
  • Ayant les alimentations vérifiées et correctes, le pas suivant est de vérifier l’installation du câble de vidéo. Le câble doit être déconnecté dans la télé caméra et mesurer la résistance entre ses deux terminaux, pour vérifier ainsi la connexion correcte de la ligne générale de vidéo (vertical ou montant). Il a à marquer 75 ohms (coaxial) ou 100 ohms (une paire torsadée), trois cas peuvent se rendre :
    – Que l’impédance soit inférieure: Cela indique qui n’a pas été correctement configurée, la résistance de terminaison de ligne dans les moniteurs ou dans les distributeurs de signal de vidéo (point 2.8 et les schémas des points 2.9.1, 2.9.2 et 2.9.3). Rappelez qu’il faut couper toutes les résistances de 75 ó 100 ohms d’une ligne dans une série de distributeurs EXCEPTÉ LA DERNIÈRE D’ELLES, qui restera comme fin de ligne.
    – Que l’impédance soit égale à 0: Dans ce cas un court- circuit existe entre les deux fils du câble de vidéo dans un point de l’installation.
  • – Que l’impédance soit infinie: Existe un mauvais contact dans la ligne, ou bien on a divisé ou lâché un de deux fils du câble de vidéo dans une connexion.

  • Vérifiez que chaque moniteur n’alimente simultanément de plus de trois distributeurs de signal de vidéo. Dans le moment dans lequel est obtenue une mesure correcte (75 ohm pour coaxial; 100 ohm pour une paire torsadée) avec le câble de vidéo déconnectée de la télé caméra, la ligne principale de vidéo est équilibrée et correcte. Si les tensions et l’impédance continuent d’être bonnes dans la télé caméra et le moniteur et continuent les problèmes d’image, possiblement l’avarie est dans le propre télé caméra.

9. Interphone vidéo – Bourdonnement dans la platine de rue ou dans le téléphone/moniteur.
Le bruit audio est généralement causée par la panne de courant du groupe audio.

  • Vérifiez qu’entre les bornes 1 et 2 du groupe audio existe 12Vac, environ.
  • S’il n’est pas tel, ou la tension est inférieure de 12Vac, a à mesurer la tension des bornes 1 et 2 de la source d’alimentation. Si la mesure n’est pas non plus correcte, déconnectez la source d’alimentation pendant 1 minute et recommencer à connecter. Si une fois fait cela, le fonctionnement est correct, le problème a découlé d’un excès de consommation de courant dans l’installation.
  • Vérifiez que l’ouvre-portes fonctionne à 12Vac et n’est pas de consommation supérieure à 0,8 ampères.
  • – Vérifiez la section de câbles 1 et 2.

10. Groupe Audio Univ. G1250- Rien ne fonctionne.

  • Vérifiez la tensión entre bornes 1-2 (12 Vac) du groupe audio G1250. Si n’est pas correcte, vérifiez la connexion avec la source d’alimentation.

11. Group Audio Univ. G1250 – Pas connexion auditive.

  • Réviser la connexion de câbles 6, 7 et la configuration du pont J2. Vérifier que les potentiomètres d’ajustement de volume ne sont pas au minimum.

12. Group Audio Univ. G1250 – L’ouvre-portes ne fonctionne pas.

  • Révisez la connexion de câbles 3 et 4. Vérifier aussi la connexion du câble 8 entre la platine et les téléphones.

13. Group Audio Univ. G1250 – L’appel ne fonctionne pas

  • Révisez la configuration du pont J1. Révisez le câble croisé de connexion entre le group audio G1250 et les groupes des boutons.

14. Téléphone Univ. T1130 – Rien ne fonctionne.

  • Comprobar la correcta conexión de la placa calle con el teléfono. En caso de no ser una instalación GUINAZ, consultar tabla de equivalencias.

15. Téléphone Univ. T1130 – Le son produit un effet LARSEN ou se couple.

  • Régler les potentiomètres POT1 et POT2 pour ajuster la sensibilité du microphone et du volume dans l’haut- parleur du téléphone.

16. Téléphone Univ. T1130 – Le son du téléphone ne s’écoute pas.

  • Régler le potentiomètre POT1. Réviser le câble connecté sur la borne no7.

17. Téléphone Univ. T1130 – Le son ne s’écoute pas dans la platine de rue.

  • Régler le potentiomètre POT2. Réviser le câble connecté sur la borne no6.

18. Téléphone Univ. T1130 – L’appel “bourdonnant” ne sonne pas.

  • Vérifier la connexion du câble d’appel avec le borne “ZUM”.

19. Téléphone Univ. T1130 – L’appel électronique ne sonne pas.

  • Vérifier la connexion du câble d’appel avec la borne “PUL”.

20. Téléphone Univ. T1130 – L’ouvre-portes ne fonctionne pas.

  • Vérifier la connexion des fils 5 et 8.

CONTRÔLE D’ACCÈS ET COMMUNICATION

De nouvelles informations seront bientôt ajoutés

Utilisation et caractéristiques

Questions fréquentes

1. Quel type de câblé est nécessaire pour les portiers et l’interphone vidéo GUINAZ?
Le type de câble à utiliser dépend du système qui veut être connecté:

  • La série ELITE utilise un câblage conventionnel 4 fils + n (n = nombre de logements) pour portier et 5 fils + n + coaxial ou paire torsadée UTP pour interphone vidéo.
  • Cependant, la série PREMIER nécessite seulement 3 fils et 3 fils pour portier et 3 fils + coaxial ou UTP pour interphone vidéo. Cela signifie que, avec un tuyau de câble UTP (CAT5 ou supérieur) peuvent effectuer la plupart des installations d’interphone vidéo digital PREMIER, car ils ont généralement 8 fils, ou 4 paires.

2. Où peux-je trouver des manuels techniques et des catalogues des produits GUINAZ?

  • Vous pouvez visiter la section de téléchargements de notre site web pour trouver les catalogues avec toute l’information et description de nos produits Guinaz.
  • Pour accéder aux manuels techniques, est nécessaire que vous fassiez partie du Club Guinaz. Au moyen d’une souscription simple vous pourrez faire partie de notre famille Guinaz et facilement obtenir toute la documentation technique.
  • Veuillez cliquer ici pour vous inscrire.
  • Vous êtes déjà inscrit? Visitez notre section de téléchargements pour obtenir les documents dont vous avez besoin.

3. Est-ce que GUINAZ dispose des portiers ou interphone vidéos 2 fils? Et sans fils?

  • Oui. La série S2 System est le gamme digital 2 fils de Guinaz.
  • En outre, la plupart d’interphone vidéos GUINAZ peuvent s’installer avec seulement une tuyau UTP qui apporte des avantages similaires aux systèmes 2 fils en ce qui concerne à une facilité d’installation et les mêmes prestations que d’autres systèmes qui s’installent avec plus de fils.
  • Notre catalogue de produits ne dispose pas des systèmes sans fils pour le moment.

4. Est-ce que GUINAZ ont un équipement compatible avec d’autres marques sur le marché?

  • Oui, concrètement le téléphone Universel T1130 et le groupe phonique universel G1250 sont compatibles avec d’autres produits du marché.

5. Est-ce qu’exite la possibilité d’intercommunication entre des téléphones ou des moniteurs GUINAZ?

  • Non, pour le moment, n’existe pas la possibilité d’intercommunication.

6. Peux-je substituer un portier électronique ancien par un interphone vidéo GUINAZ sans changer le câblé?

  • Oui, avec la série digital PREMIER. Logiquement, les câbles doivent être dans le meilleur état possible. Pour la substitution il faudrait seulement ajouter des distributeurs de vidéo à chaque plante, moniteurs et une platine de rue.

7. Combien de temps couvre la garantie que GUINAZ offre pour ses produits?

  • La garantie pour tous les produits GUINAZ est de 30 mois depuis la date d’acquisition, une des plus amples du marché.
  • Si vous êtes installateur professionnel, consultez avec nous les conditions de la Couverture Professionnelle Premium comercial@guinaz.com.

8. Est-ce que je peux regarder l’image d’interphone vidéo GUINAZ dans mon téléviseur?

  • Oui, vous pourrez le faire en ajoutant seulement un modulateur de TV. Celui-ci peut être connecté pour logements individuelles ou pour des communautés entières avec un coût très réduit.

9. Est-il possible de faire que l’appel sonne dans un autre point de mon logement, en plus de dans le téléphone/moniteur?

  • Oui, est posible en connectant le répétiteur d’appel R1610 pour la série ELITE ou un R3680 pour la série digital PREMIER.

10. Est-ce que je peux ouvrir la porte du garage (ou la deuxième porte) depuis mon téléphone/moniteur?

  • Oui, tant les téléphone que les moniteurs disposent d’un bouton auxiliaire (un contact libre de potentiel) pour ce type d’applications. Dans le cas des moniteurs digitaux série PREMIER, ils disposent même de 2 boutons auxiliaires.

11. Est-ce que je peux activer une sonnette supplémentaire ou une lumière après avoir reçu un appel?

  • Oui, en utilisant un adaptateur R2620 pour la série ELITE ou un R3660 pour la série PREMIER.

12. Qu’est-ce que je peux faire si mon interphone vidéo GUINAZ ne fonctionne pas bien?

  • Nous disposons du Service d’Accueil Téléphonique et de Services Techniques Officiels dans la plupart du pays. Consultez-nous sans engagement.
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